Shopify向けアプリ「さんクス」、アンケート機能を大幅アップデート

より多くの顧客の声を収集し、Shopifyデータと直結できるように。収集・分析・自動化を容易に実現

株式会社リワイア（本社：東京都）は、Shopifyストア向けアプリ「さんクス」のアンケート（フォーム）機能を大幅に拡張したことをお知らせします。今回のアップデートにより、ストア上の様々な箇所でのアンケート実施から、回答データのShopify連携・セグメント活用・マーケティング自動化まで、すべてをシームレスに行える環境を整えましました。

アップデートの背景

「さんクス」はこれまで、Shopifyで構築されたストアの購入完了ページ（サンキューページ）に、テキスト、画像、SNSシェアボタンなどを自由に追加できるカスタマイズアプリとして提供していました。その中でも、「アンケート機能」を用いることで、購入直後のお客さまにライフスタイルや購買体験の感想など、幅広い情報収集を行うことができます。

今回のアップデートでは、この「アンケート機能」を強化し、サンキューページ以外でもアンケートを表示できるようになりました。さらに、回答結果をさんクス管理画面上で確認する機能、Shopifyの顧客メタフィールド等任意の場所に格納できる機能などを追加し、お客さまの声をより多くのタイミングで取得・活用できるようにいたしました。

アンケート機能の主な特徴

1. Shopify管理画面上で簡単に作成可能。多様なヒアリングを実現できるアンケートフォーム

Shopify管理画面上で簡単にアンケートフォームを作成。アンケート項目はチェックボックスやラジオボタン、数値フォームなど、一般的なアンケートに必要な設問タイプを網羅しており、直感的な操作で項目を追加・編集できます。「顧客プロフィール調査」等のテンプレートも拡充予定で、「お客さまの声を広く収集する」ことを基礎からサポートいたします。

2. アンケートは「誰に・いつ」表示するかを細かく制御可能

アンケートの表示条件を、複数の条件を組み合わせて柔軟に設定できます。

• ログイン状態・顧客タグ・メタフィールドの値による表示制御
• 「まだ回答していない顧客だけ」に絞った表示

「VIP顧客のみ」「特定商品を購入した顧客のみ」への限定表示とすることで、必要な顧客に必要なタイミングだけアンケートを届け、顧客体験を損なわない運用を実現します。

3. 作成したアンケートはShopifyテーマに簡単設置。CSSでの編集も可能でブランドの世界観を維持

作成したアンケートフォームはShopifyのTheme App Extensionsを用いて簡単にオンラインストアに設置可能です。アンケートフォームに独自のCSSを当てることも可能で、ブランドの世界観に合わせたフォームを簡単に作ることができます。

4. ダッシュボードとCSVエクスポートで、データに基づく意思決定

回答データは即座にダッシュボードに集約されます。設問ごとの回答分布・推移・テキスト回答を一画面で可視化でき、施策の効果測定や商品開発・サービス改善の判断材料としてすぐに活用できます。また、全回答データはCSVエクスポートに対応しており、スプレッドシートや外部BIツールと組み合わせた詳細分析も可能です。

5. 回答データはShopify顧客情報にも保存可能

回答情報はShopifyの顧客メタフィールドに保存することも可能です。フォームデータがそのまま顧客属性として積み上がるため、CRMとしての活用が格段に広がります。

蓄積されたデータは、Shopify標準のセグメント機能やメール配信ツールとそのまま連携でき、「特定の回答をした顧客だけ」への施策が可能になります。

6. Shopify Flowと連携した自動化ワークフロー

フォームへの回答はShopify Flowのトリガーとしても活用できます。

• フォーム回答後にお客さまにサンクスメッセージを送付する
• フォーム回答後にポイントを付与する
• 特定の回答をした顧客に向けて、専用オファーを自動配信

など、手動オペレーションを大幅に削減しながら、顧客体験を個々にパーソナライズできます。

料金プラン

サンキューページ最適化とフォーム機能を併用する場合、以下の料金体系となります。

• フォームライトは、「まずはアンケートを集めてみたい」という方に向けたエントリープランです。
• フォームベーシックは、様々な顧客情報を取得しデータを施策に活かしたい場合にご活用いただけるプランです。
• フォームプロはプラン内の月額回答数上限がなく、日々のストア運営において、お客さまとの様々なインタラクションにご活用いただくことができ、従量課金なしで安心してご利用いただけます。

また、さんクスの基本機能（サンキューページのカスタマイズ機能）を買い切りプランにて利用されている場合には、月額費用が10~20%お得になるスペシャルプランも用意しています。

※フォーム機能を併用する場合には年契約は利用できません。サンキューページ最適化のみを年契約にてご利用中の場合、フォーム機能利用オプションに切り替えると差額が返金されます。

対象・ご利用方法

Shopifyアプリストアにて「さんクス」をインストールするだけでご利用いただけます。

• Shopifyアプリストア： https://apps.shopify.com/thanx?locale=ja
• 公式サイト： さんクス -サンキューページ最適化 / サポートページ

会社概要

「コマースを、つなぎなおす。」をミッションに、ECシステムの技術支援をはじめ、コマースに必要な各種機能をつなげるインテグレーションサービスを提供しています。システム構築の経験豊かなエンジニアを中心に、ShopifyをはじめとしたECサイト・アプリを技術面からサポートします。自社開発アプリとして、ポイント機能を実装できる「どこポイ」、チェックアウト画面やサンクスページを最適化する「あとプラ」、会員ランクを作成する「らんキィ」、サンキューページをカスタマイズできる「さんクス」を提供中。

会社名：株式会社リワイア
所在地：東京都港区青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
代表者：代表取締役 加藤 英也
事業内容：コマースのデジタル化支援 / ECシステム・アプリ開発 / ECシステム構築支援
Webサイト：https://rewired.jp/