店舗とECを横断した顧客情報の統合と分析・施策実行まで伴走。小売事業者のLTVの向上を一気通貫で支援
株式会社リワイア（所在地：東京都港区、代表取締役：加藤 英也）が提供する、オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」は、同フィードフォースグループに属する株式会社ECPower（所在地：東京都港区、代表取締役：増田 大夢）が提供する顧客分析ツール「ECPower」と連携し、「OMOグロース支援パッケージ」の提供を開始します。
本パッケージは、Shopifyを利用する小売事業者を対象に、店舗・ECを横断した顧客情報の一元管理と顧客分析・活用を一体的に提供するものです。一元管理により蓄積されたデータを深く理解することで、これまで見えていなかった購買行動や傾向を可視化し、一人ひとりに届く顧客体験の実現を支援します。データの整備から顧客分析、施策の実行まで伴走し、LTV（顧客生涯価値）・リピート率向上を目指します。
OMOグロース支援パッケージ提供の背景
近年、ECにおける広告コストの上昇により、新規顧客の獲得だけでは利益を確保しにくい状況が続いています。一般的に既存顧客のLTVは新規顧客の3〜5倍ともいわれており、顧客理解とリピート設計が事業成長の鍵となっています。
Omni Hubはこれまで、店舗とECの連携を通じて、来店顧客のデータをECと統合し、リピート施策につなげる取り組みを支援してきました。
一方で、導入企業からは「店舗とECの顧客情報の統合はできたが、どのように分析すればいいか分からない」「蓄積したデータをLTV向上やリピート施策に活かしきれていない」といった声も寄せられています。
こうした課題を解決するため、Omni Hubはグループ企業のECPowerと共同で、オムニチャネル化の実現からデータ分析・施策実行までを伴走する「OMOグロース支援パッケージ」の提供を開始しました。これにより、チャネルを横断して統合したデータを継続的な売上成長につなげる仕組みをワンストップで構築することができます。
OMOグロース支援パッケージでできること
本パッケージでは、「①店舗・ECの顧客情報を統合する」「②購買行動をもとに顧客をセグメント分析する」「③分析結果をCRMツールに連携し施策を実行する」という一連の流れを、「Omni Hub」と「ECPower」の組み合わせによってシームレスに実現します。
店舗とECの顧客情報統合と一元管理（Omni Hub）
店舗POSとECを連携し「会員情報」「購買履歴」といった顧客情報を一元管理します。加えて「家族連れ」「カップル」のような、店舗でしか取得できない来店者の属性情報も連携できるため、購買履歴だけでは捉えきれなかった顧客の解像度を高め、一人ひとりの実像に合わせたアプローチが可能になります。
顧客セグメント分析とCRMツールへの連携（ECPower）
購入回数・購買間隔・初回購入商品などの条件で顧客を自動でセグメント化し、LTV・F2転換率・リピート傾向をセグメント別に可視化します。ECPowerで作成した顧客セグメントは、Shopifyの顧客タグに自動連携されるため、顧客タグを起点に他アプリと連携し、分析から施策実行までをシームレスに実現します。
OMOグロース支援パッケージの活用例
- 店舗とECのデータを統合し、チャネルを横断した購買行動を分析する
- 店舗とECの購買状況をもとにOMO導線を設計し、2回目購入につながる商品をLINEで提案する
- 店舗別の顧客層をセグメント化し、顧客数・F2転換率・LTV・平均購入回数などを比較して注力すべき施策を判断する
- 上位ランク会員の初回購入店舗やECとの併用率を分析し、類似の購入パターンを持つ顧客層へのアプローチに活かす
- リピート率向上のボトルネックを特定し、対象顧客へのポイント・クーポン付与で再購入を促す
ECPower活用事例（https://ec-power.io/blogs/ecpower-cases/）にて、更に詳しい活用方法をご紹介しております。ぜひご覧ください。
OMOグロース支援パッケージ ご利用費用について
「OMOグロース支援パッケージ」の提供にあたり、パッケージとしての追加料金は発生しません。Omni Hub、ECPowerそれぞれのサービス利用料金の範囲内でご利用いただけます。
各サービスの料金プランについては、以下よりご確認ください。
- Omni Hub 料金プラン：https://omni-hub.notion.site/6f0f5db062564f8ba503ad70826d16de
- ECPower 料金プラン：https://apps.shopify.com/ecpower?locale=ja
OMOグロース支援パッケージリリース記念セミナーについて
OMOグロース支援パッケージのリリースを記念して8月27日（木）にオンラインセミナーを開催いたします。
セミナー概要
- タイトル：リピート売上・LTV向上につながる顧客の可視化とは？〜Omni Hub × Shopify標準機能 × ECPowerで実践する店舗・EC顧客データ活用〜
- 時間：2025年8月27日（水） 12:00 ～ 13:00
- 会場：オンライン（お申込み後、視聴用URLをご案内いたします。）
- 参加費：無料
- お申し込み・詳細：https://omni-hub.jp/news/seminar-ecpower-20260827/
今後について
Omni HubおよびECPowerは、今後もShopifyを活用した小売事業者のLTV向上・リピート施策の支援を推進してまいります。Omni HubｘECPowerと、フィードフォースグループが提供するCRM PLUS on LINE、どこポイ、らんキィなど、他の連携アプリも組み合わせたより幅広い支援の拡充も検討しています。
サービス導入に関するご不明点やご相談などがございましたら、Omni Hubサポート窓口（ omni-hub@rewired.jp ）まで、お気軽にお問い合わせください。
株式会社ECPower 会社概要
株式会社ECPowerはデータ分析SaaSを開発・提供。2023年11月より提供しているShopifyアプリ「ECPower」は、商品購入などの購買行動に基づく顧客セグメントの管理やメトリクスの追跡ができるほか、セグメント単位に購買行動を把握・分析することができます。現在までに50カ国以上・600社以上で導入されています。
会社名：株式会社ECPower
所在地：東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
代表者：代表取締役 増田大夢
事業内容：顧客分析ツール「ECPower」の開発・提供 / Shopify構築・運用支援 / Shopifyグロース支援
Webサイト：https://ec-power.io/
オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」について
「Omni Hub」（オムニハブ）は、「店舗とECをつなぎ、購買体験をアップデートする」をミッションに掲げる、オムニチャネルでの顧客体験向上に貢献するアプリです。初期費用なし、開発不要でオンラインストアとクラウドPOSレジ（スマレジ・Square）間の顧客情報を一元化し、チャネルを横断したポイントプログラムやCRM施策の実現をサポートします。
オンラインとオフラインを横断する顧客体験の一貫性を高め、ロイヤリティ向上やLTV最大化を目指す企業に広く導入されています。
2026年4月時点で、Omni Hubの稼働店舗数は1,500店舗を越え、連携会員数は1,200万人を突破しました。
「Omni Hub」サービスサイト : https://omni-hub.jp/
「Omni Hub」サポートページ：https://omni-hub.notion.site/Omni-Hub-00d28b314cfa4b27b4e1f470be99ac4b
株式会社リワイア 会社概要
「顧客体験をつなぎなおす」をミッションに、ECシステムの技術支援をはじめ、コマースに必要な各種機能をつなげるインテグレーションサービスを提供しています。システム構築の経験豊かなエンジニアを中心に、ECサイト・アプリを技術面からサポートします。自社開発アプリとして、オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」、ポイント機能を実装できる「どこポイ」、チェックアウト画面やサンクスページを最適化する「あとプラ」、会員ランクを作成する「らんキィ」、サンキューページをカスタマイズできる「さんクス」、モバイルアプリを構築する「つなポケ」を提供中。
会社名：株式会社リワイア
所在地：東京都港区青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
代表者：代表取締役 加藤 英也
事業内容：コマースのデジタル化支援 / ECシステム・アプリ開発 / ECシステム構築支援
Webサイト：https://rewired.jp/
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社リワイア
担当：渡邉
E-mail：omni-hub@rewired.jp